Felanmälan
Gör en fel- eller serviceanmälan enklast via Mina Sidor på vår hemsida, på dator och mobil. Du kan också ringa din kvartersvärd. När du skickar en felanmälan via Mina Sidor får din kvartersvärd information och kontaktar dig eller åtgärdar felet.
OBS! Glöm inte att ange i din felanmälan om AB Bostäder får använda din lägenhetsnyckel (Nyckel i kedja) om du inte är hemma. Du hänger då en av dina nycklar i kedjan upptill på insidan av lägenhetsdörren så vi kan låsa upp med vår nyckel och dra ut den via hålet i dörren. Kontrollera också att vi har rätt telefonnummer så att vi kan nå dig.
Jour
Till AB Bostäders Fastighetsjour kan du ringa om du råkar ut för något akut problem i din lägenhet eller fastighet efter ordinarie arbetstid. Du kan också ringa jouren om du drabbas av allvarliga grannstörningar under kvällar och helger.
Fastighetsjour telefon 0510−20150
Vardagar 16.00–07.00 och hela dygnet lördag, söndag och helgdag.
Vid akuta problem under dagtid kontaktar du din kvartersvärd.
Störningar
Boende i hyreshus är skyldiga att visa hänsyn mot sina grannar. Om dina grannar bryter mot denna överenskommelse är det viktigt att du kontaktar AB Bostäder.
Du kontaktar våra bosamordnare:
Helena Branell, telefon 0510−77 08 10 eller helena.branell@lidkoping.se eller
Hampus Jakobsson, telefon 0510-77 08 77 eller hampus.jakobsson@lidkoping.se
Det bästa är om du försöker prata med din granne innan du kontaktar AB Bostäder. I de allra flesta fall så kan man lösa problemet genom ett lugnt samtal hyresgästerna emellan. Det vanligaste är nämligen att grannen är omedveten om att hon/han stör och uppskattar att du meddelar det så hon/han kan ändra sitt beteende.
Vid akuta störningar kvällar och helger ringer du vår jour 0510−20150.
Akuta problem
Till akuta problem hör sådant som måste åtgärdas omedelbart för att inte problemen ska förvärras. Det kan vara vattenläckor, stopp i avlopp eller toalett, en kyl/frys som inte fungerar eller en hiss som stannat.
Kontrollera själv
Om strömmen försvinner i din lägenhet, börja med att kontrollera om det gäller hela trappuppgången eller bara din lägenhet. Är det bara din lägenhet som är strömlös? Prova då att byta säkringen i proppskåpet, som oftast sitter i hallen.
Om handfatet eller diskhon är stoppad, kontrollera vattenlåset – det kan du enkelt rensa själv.
Upplåsning
Om du har låst dig ute kan du under vissa förutsättningar få hjälp av jouren mot en avgift. För att vi ska kunna hjälpa dig måste du:
- Finnas med på hyresavtalet.
- Kunna legitimera dig.
- Ha nyckel i tub, alltså att din lägenhetsnyckel finns i kedjan på dörrens insida. Saknas nyckel i tub kan vi tyvärr inte hjälpa dig.
- Betala avgiften för upplåsning på faktura till den som låser upp för dig.
Felanmäla TV, bredband och telefoni
Vid fel på TV-, bredband- och telefonitjänster anmäler du felet direkt till den leverantör du har avtal med.